カスタマーサービス

募集職種

カスタマーサービス

仕事内容

<業務内容>
カスタマーサービスの担当者として以下業務をご担当いただきます。
基本的には2次対応がメインです。代理店との同行訪問をすることもございます。
・電話、メール、Webなどの手段を用いて、障害や問い合わせの技術的調査を行い、顧客へ適切なソリューションを提供していただきます。
・ハードウェア障害時には原因調査を実施(ネットワーク障害時にはツールを用いた原因調査を実施)し、オンサイトエンジニアと協力して障害の解決を行っていただきます。
・時に、ハードウェアメーカ、OSベンダー、ネットワークベンダーなどと協力しながら問題解決にあたります。
・オンサイトエンジニアが保守を円滑にできるよう、マニュアルの作成やトレーニングを行います。
※詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。
※上記資格要件を満たしていない方でも、応募・書類選考可能な場合がありますので、遠慮なくご相談ください。
<勤務地>
勤務地:群馬県
<給与>
年収 5,500,000 円 - 8,500,000円
基本給29~46万円
※上記年収は月15H分の時間外労働を含んだ目安です。

応募条件

<必須要件>
ネットワーク関連機器またはハードウエア関連のサポート3年以上の実務経験 。
<歓迎条件>
・いずれかの資格をお持ちの方(CompTIA A+/CompTIA Server+/CompTIA Network+/CCENT/CCNA/CCNP 等)
・英語の読解能力。

想定年収

【年収例】550万円〜850万円

勤務地

群馬県

雇用形態

正社員

休日・制度など

完全週休2日制(土・日)祝日・GW・夏季・年末年始休暇、年次有給休暇・慶弔休暇

会社情報

会社名

PHCホールディングス株式会社

業種

医療機器メーカー

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